Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Loniara steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit deiner Bestellung zufrieden bist, hast du 90 Tage ab Erhalt Zeit, deine Artikel zurückzusenden und eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

1. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:

• unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• mit dem Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung) versehen sein.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn sie getragen oder geöffnet wurden.

3. Ablauf der Rückgabe

• Kontaktiere unseren Kundenservice unter kontakt@loniara.com, um die Rücksendeadresse und die Anweisungen zu erhalten.

• Sende uns deinen Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu.

• Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

4. Erstattungen

Wird deine Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.

5. Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen möchtest, kontaktiere uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt.

6. Defekte Artikel oder Fehler in der Bestellung

Wenn du einen beschädigten Artikel oder einen Artikel erhalten hast, der nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden dir kostenlos Ersatz.

Kontakt: kontakt@loniara.com